עודכן לאחרונה: 27/10/2026
1. כללי
תנאים אלה חלים על השימוש במערכת בארי (״המערכת״ או ״השירות״), המופעלת על ידי BaranesAI (״אנחנו״). ההרשמה לשירות והשימוש בו מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים להם, אנא אל תשתמשו בשירות. התנאים נכתבו בלשון רבים ופונים לכל המגדרים.
2. מה השירות עושה
המערכת מאפשרת לעסקים לנהל את שיחות הוואטסאפ שלהם במקום אחד: מענה ללקוחות מהמחשב ומהטלפון, ניהול לידים, צ'אטבוט ומענה אוטומטי, שליחת הודעות לרשימות אנשי קשר (קמפיינים), יומן ותזכורות, ועבודה של כמה נציגים על אותו מספר.
3. החיבור לוואטסאפ - חשוב לקרוא
- המערכת מתחברת למספר הוואטסאפ שלכם כ״מכשיר מקושר״, בדומה לוואטסאפ ווב. זהו אינו ממשק רשמי של WhatsApp או של Meta, ואיננו קשורים אליהן ואיננו מטעמן.
- WhatsApp רשאית להגביל או לחסום מספרים לפי שיקול דעתה, בעיקר מספרים ששולחים הודעות רבות לאנשים שלא שמרו אותם או שמדווחים עליהם כספאם. האחריות לאופן השימוש במספר, ולתוצאות של חסימה, היא שלכם.
- המערכת שולחת קמפיינים בקצב מוגבל כדי להקטין את הסיכון, אך איננו יכולים להבטיח שמספר לא ייחסם.
- אם WhatsApp תשנה את שיטת החיבור, ייתכנו תקלות זמניות עד שנתאים את המערכת.
4. שימוש מותר, ודיוור לפי החוק
- שליחת הודעות פרסומיות מותרת רק למי שנתן לכם הסכמה מפורשת לקבל אותן, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) (״חוק הספאם״). בכל הודעה פרסומית יש לציין שמדובר בפרסומת ולאפשר לנמען לבקש להפסיק לקבל הודעות.
- מי שביקש להסיר את עצמו - יש להסיר. המערכת כוללת רשימת ״אל תפנו אליי״ שקמפיינים מדלגים עליה.
- אסור להשתמש בשירות לתוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, להטרדה, להונאה, או להפרת זכויות של אחרים.
- אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שמשמש בניגוד לתנאים אלה או לחוק.
5. החשבון שלכם
- אתם אחראים לשמור על פרטי ההתחברות שלכם ושל הנציגים שהוספתם, ולכל פעולה שנעשית בחשבון.
- המידע שאתם מכניסים למערכת - אנשי קשר, שיחות, לידים - שייך לכם. אתם אחראים לכך שמותר לכם לאסוף אותו ולהשתמש בו.
6. מחיר, תשלום וביטול
- השירות ניתן לפי החבילה שבחרתם, במנוי מתחדש. המחירים מופיעים בעמוד המחירים וכוללים מע״מ אם לא צוין אחרת.
- אפשר לבטל את המנוי בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות שלפיו, והחיוב יופסק מהמועד הקבוע בחוק.
- בתום תקופת ניסיון או מנוי שלא חודש, הגישה למערכת מוגבלת; המידע נשמר לתקופה סבירה כדי שתוכלו לחדש.
7. זמינות ואחריות
- אנחנו משתדלים שהשירות יהיה זמין ותקין, אך הוא ניתן ״כמות שהוא״ (AS IS), וייתכנו תקלות והפסקות.
- ככל שהחוק מתיר, אחריותנו לכל נזק מוגבלת לסכום ששילמתם עבור השירות בשלושת החודשים שלפני האירוע, ואיננו אחראים לנזק עקיף, לאובדן רווחים או לחסימת מספר על ידי WhatsApp.
8. העוזר החכם (בינה מלאכותית)
- העוזר החכם כבוי עד שתפעילו אותו. כשהוא פועל, הוא עונה ללקוחות על סמך מה שלימדתם אותו על העסק.
- תשובות של בינה מלאכותית עלולות להיות שגויות או לא מדויקות. האחריות לתוכן שנשלח ללקוחות שלכם היא שלכם; אפשר לעקוב אחרי השיחות ולהשתלט עליהן בכל רגע.
- העוזר לא מחליף ייעוץ מקצועי (רפואי, משפטי, פיננסי וכדומה), ואין להשתמש בו לשם כך.
9. פרטיות
האופן שבו אנו שומרים ומשתמשים במידע מפורט במדיניות הפרטיות.
10. שינויים בתנאים
אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. על שינוי מהותי נודיע במערכת או במייל לפחות 14 יום מראש. המשך השימוש לאחר מכן מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
11. דין וסמכות
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
12. יצירת קשר
שאלות ופניות: דרך כפתור ״עזרה״ שבתוך המערכת.
